Seite zuletzt geändert: 04.07.2003;16.01.2004;26.01.2004
Sie haben mitunter Probleme beim Start der Anwendung "Akfakt2000"?
Folgende Bildschirmmeldungen erfolgen beim Programmstart:
Bemerkung: Beachten Sie, dass als Datei "Ihre" Daten-Datenbank (Akfakt-d.mdb oder Akfakt-z.mdb oder ... ) und "Ihr" Netzlaufwerk (F: oder U:) im Bild (hier "F:\ db \akfakt-d.mdb") angezeigt würde.
Variante A der Meldefolge:
Es folgen weitere Meldungen.
Sie drücken nun mehrfach abbrechen.
Sie drücken nun mehrfach abbrechen.
Das Programm schließt sich. Es können zuvor noch weitere Meldungen erfolgen.
Variante B der Meldefolge (andere Startoptionen):
Das Programm schließt sich, wenn Sie auf "Ja" drücken. Bei "nein" folgt anschließend Variante A.
Weitere Varianten von Meldungen:NEU!
Die folgenden Meldungen deuten auf eine beschädigte Daten-Datenbank hin. Sie muß repariert werden (s. unten Diagnose 3).
Nun können Sie nach den Ursachen zu suchen:
1. Allg. Information
Die Ursachen sind nicht im Programm selbst, sondern in der Netzwerkumgebung zu finden. Das Programm kann die Serverdatenbank nicht öffnen oder findet sie nicht. Damit liegen viele Informationen, die zur Steuerung des Programmmes notwendig sind und in Tabellen der Datendatenbank abgelegt sind, schon beim Programmstart nicht vor und führen in der Folge zu vielen und vielfältigen Fehlermeldungen. Das System kann dann insgesamt nicht ordungsgemäß arbeiten.
Ursachen nach der Häufigkeit:
1. Netzwerk oder Netzlaufwerk (F: oder U:) ist nicht aktiv, nicht (mehr) eingerichtet oder unterbrochen. Oft bei Comptern der Fall, die nicht durchgehend im Netz arbeiten (Laptops).
2. Benutzer hat sich nicht ordnungsgemäß im Netzwerk eingeloggt.
3. Die Workstation des Benutzers ist vor vollständigem Start des Servers gestartet worden. Der Nutzer ist eventuell nicht im Netzwerk.
4. Server arbeitet nicht ordungsgemäß.
- ist abgestellt
- hat sich " aufgehangen"
- Notwendige Ordner sind nicht freigegeben
- Netzwerk generell gestört
5. Die Netzwerkkarte ist defekt oder instabiles Netzwerk.
6. Die Ordner bzw. Datendatenbank in
"\\Servername\Aksoft\db\akfakt-d.mdb" bzw. "F:\ bzw. U:\db\Akfakt-d.mdb" sind versehentlich oder mit Vorsatz gelöscht, verschoben oder umbenannt worden.
7. Diese Datendatenbank ist beschädigt. Ein Zugriff ist nicht mehr möglich. Sie läßt sich nicht öffnen.
2. Konkretes Vorgehen
Scenario A: Das oben dargestellte Problem besteht durchweg auf allen PC. Alle PC melden gleichzeitig Probleme während der Arbeit.
Diagnose1:
- Server ist abgestürzt, Netzwerk hat Probleme?
Wenn ja =>
Maßnahmen: Fehler auf Server beheben. Netzwerk prüfen. Server und alle PC neu starten.
Wenn nein =>
Diagnose2: Datendatenbank an "Ort und Stelle" vorhanden?
Wenn nein =>
Maßnahmen: Prüfen, warum nicht und wohin (Sabotage?!)
Wenn nicht auffindbar => letzte Sicherung fürF:\DB (U:\DB) einspielen und zwischenzeitliche Daten nacherfassen.
Wenn ja =>
Diagnose3:
- Datendatenbank ist beschädigt?
Maßnahmen:- Alle Nutzer verlassen Programm.
- Im Bildschirmordner "Akfakt2000_a" befindet sich der Bedienknopf
"DDB kompr_repar". Damit Datendatenbank reparieren und komprimieren.
Wenn ok => Programm kann überall neu gestartet werden
Wenn die Reparatur nicht gelingt bzw. Fehlermeldungen während des Rep.Vorganges erfolgen =>
Die Datendatenbank ist so beschädigt, dass sie nicht mehr repariert werden kann(sehr selten) =>F:\DB (U:\DB) für alle Fälle separat(!) sichern => letzte Sicherung für F:\DB (U:\db) (nur die beschädigte DDB!!) einspielen und zwischenzeitliche Daten nacherfassen.
Beachten Sie, das eventuell auch schon die einzuspielende Datenbank beschädigt sein kann. Dann eine Sicherung früher.
Scenario B: Das oben dargestellte Problem besteht nur auf einem oder zufällig auf mehreren PC.
Diagnose1:
- Netzlaufwerk nicht aktiv?
Maßnahmen:
Programm verlassen. Im Explorer nach LW F: bzw. U: suchen.
Laufwerk F: bzw. U: vorhanden?
Wenn ja =>
Laufwerk F: bzw. U: hat rotes Kreuz d.h. ist inaktiv?
Wenn Ja =>
LW anklicken. Darunter Ordner \db anklicken
Wenn ok => Programm neu gestartet werden
Wenn Nein => dgl.
LW anklicken. Darunter Ordner \db anklicken
Wenn ok => Programm neu gestartet werden
Wenn nein =>
Maßnahmen: Laufwerk F: bzw. U: muß wieder angelegt werden!
Im Explorer Netzwerkumgebung öffnen => verschiedene Computer werden angezeigt. Server anklicken (Überall verschiedene Name!)
Darunter ist Ordner \Aksoft
Diesen markieren und rechte Mousetaste => Netzlaufwerk verbinden => Laufwerk F: oder U: (nach Ihren Bedingungen!)
Fertigstellen!
Danach ist im Explorer LW F: oder U: zu sehen.
Ordner und Datendatenbank F:\db\akfakt-d.mdb bzw. U:\db\akfakt-d.mdb ist zu sehen.
Wenn ok => Programm neu gestartet werden.
Wichtig!
Wenn sich derartige Probleme häufen, müssen Sie unbedingt die o.g. Ursachen abstellen, wie Serverzuunverlässigkeit, Netzwerk, Hardware-Fehler, ungenügender temporärer Festplatten-Speicher auf einem oder mehreren User-Rechnern, instabile(r) User-Rechner, störende Fremdprogramme, Virenbefall usw.
Für einen ordnungsgemäßen Programmablauf ist die Fehlerfreiheit der Programmumgebung zwingende Voraussetzungen!
Beachten Sie bei der Suche auch, dass in der Regel die Ursachen (insbesondere bei beschädigten Datenbanken) nicht von den Rechner(n) gesetzt sein müssen, die die Fehlermeldungen bringen.
Sichern Sie regelmäßig Ihre Daten!!
Sichern Sie:
1. Daten in:
Alles aus Ordner F:\db oder U:\DB
2. Aktuelle Programmdateien in:
Alles aus Ordner F:\Ak2000 oder U:\Ak2000
Hier befinden sich die Programmdateien, die per Knopf "Usercopy" bzw. "Progakt" auf den Nutzer-PC kopiert werden.
Hierzu liegt die Programm-CD und Bedienanleitung bei allen Kunden und Standorten vor.
Vergessen Sie nicht auf dem PC das Netzlaufwerk mit einzurichten.
Scenario/ Vorfall
Zwei Nutzer beschreiben zur gleichen Zeit denselben Datensatz. Beim Speichern meldet das System das Lösungsverfahren für solchen Fall.
In seltenen Ausnahmefällen erfolgt jedoch im beschriebenen Feld der Eintrag "#gelöscht#".
Versucht man den Satz zu bearbeiten, so erfolgt eine Meldung, daß der Satz angeblich gelöscht sei. Eine Bearbeitung des Satzes ist nicht mehr möglich.
Maßnahmen:- Alle Nutzer verlassen Programm.
- Im Bildschirmordner "Akfakt2000_a" befindet sich der Bedienknopf
"DDB kompr_repar". Damit Datendatenbank reparieren und komprimieren.
Wenn ok => Programm kann überall neu gestartet werden.
Das betroffene Feld im Satz muß überprüft und neu bearbeitet werden. Statt "#gelöscht#" steht nun "##############".
Scenario/ Vorfall
Die Datendatenbank läßt sich nicht komprimieren (über "DDB kompr_repar").
Beim Komprimieren muß die Datenbank exclusiv geöffnet werden. Alle Nutzer müssen das Programm verlassen haben.
Das System meldet jedoch, daß die Datendatenbank noch von einem oder mehrere anderen Nutzern geöffnet sei.
Maßnahmen:- Alle Nutzer verlassen Programm.
- Im Bildschirmordner "Akfakt2000_a" "DDB kompr_repar" nochmals durchführen.
Wenn keine Erfolg, den PC des Nutzers (der gemeldet wurde) herunterfahren.
Wenn wiederum keine Erfolg, den Server neu starten, damit alle Dateien zwangsgeschlossen werden und danach Komprimierung neu durchführen.
Scenario/ Vorfall
Das System bringt plötzlich eine ganze Kette von verschiedensten Fehlermeldungen. Ein normales Arbeiten ist grundsätzlich nicht mehr möglich. Auch hier kann sich das unter "Sie haben mitunter Probleme beim Start der Anwendung "Akfakt2000"?" (s.o.) Dargestellte verbergen (Beschädigte Datenbank, Netzwerk gestört usw.).
Maßnahmen:- Reparieren/Komprimieren der Datenbank, wie oben dargestellt.
Scenario/ Vorfall
Access-Fehlermeldung: "Datensatz ist gelöscht. (Fehler 3167). Sie haben auf einen Datensatz verwiesen, der von Ihnen oder (in einer Mehrnutzerumgebung) von einem anderen Benutzer gelöscht wurde. Wechseln Sie zu einem anderen Datensatz, und versuchen Sie dann, die Operation erneut durchzuführen".
Diese angebotete Vorgehensweise hilft nicht. In einem oder allen Feldern des Datensatzes steht "#gelöscht#", obwohl der Satz nach dem Schließen des Programmes offensichtlich noch angezeigt wird. Das Beschreiben der "#gelöscht#"-Felder ist nicht möglich.
Ursache: Zugriffskonflikt mehrere Nutzern mit anschließender Fehlspeicherung in der Datenbank.
Maßnahmen:- Reparieren/Komprimieren der Datenbank, wie oben dargestellt. Anschließend ist das "#gelöscht#"-Feld mit "#########" gefüllt und muß neu eingegeben werden.
